8 (499) 499 01 21
г. Москва
info@avenue.sale
Вы можете вернуть качественный (новый) товар по причине не подошедшего размера, цвета или фасона в течение 30 календарных дней со дня покупки.
Для возврата необходимо:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара в интернет-магазине Avenue. При отсутствии у покупателя указанного документа он вправе ссылаться на другие объективные доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если к товару был приложен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
Обратите внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 некоторые товары надлежащего качества возврату (и обмену) не подлежат, в т.ч.:
При обнаружении дефекта Вам необходимо связаться с нами по телефону 8 (499) 499-01-21 или по почте claim@avenue.sale с приложением фото товара, на котором виден дефект, и с указанием номера заказа. С Вами свяжется наш специалист.
Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании. Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (ст. 22 ЗоЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не включается.
Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
В любом случае, при оплате банковской картой (иным безналичным способом оплаты) на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
Вы можете обменять качественный (новый) товар по причине не подошедшего размера в течение 30 календарных дней со дня покупки. Обменять товар можно только на аналогичный товар другого размера. При обмене сохраняется первичная стоимость товара с учетом всех скидок и акций. Возврат денег или доплата при обмене не производятся.
Обмен на товар другой модели или цвета не возможен. В данном случае необходимо оформить возврат товара (см. соответствующий раздел выше).
Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара в интернет-магазине Avenue. При отсутствии у покупателя указанного документа он вправе ссылаться на другие объективные доказательства приобретения товара у данного продавца.
При необходимости обмена товара свяжитесь с нами по телефону 8 (499) 499-01-21 или по почте info@avenue.sale. Мы согласуем с Вами удобное место и время доставки товара на обмен. Доставка товара на обмен платная (290 руб.).
